Zahlungsrichtlinie
Lumorvianx bietet Kunden in Deutschland verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an, um den Einkauf in unserem Online-Shop einfach und transparent zu gestalten.
Diese Zahlungsrichtlinie informiert über die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Ablauf der Zahlungsabwicklung und wichtige Hinweise zur Verarbeitung von Zahlungsinformationen.
Verfügbare Zahlungsmethoden
Für Bestellungen über den Lumorvianx Online-Shop stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs entsprechend der aktuellen Verfügbarkeit angezeigt.
Zahlungsablauf
Nach Auswahl der gewünschten Zahlungsmethode und Abschluss des Bestellvorgangs wird die Zahlung über den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Der Kunde erhält nach erfolgreicher Bestellung eine Bestellbestätigung mit den relevanten Informationen zur Bestellung.
Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung.
Sichere Zahlungsabwicklung
Lumorvianx legt Wert auf eine sichere Verarbeitung von Zahlungsinformationen.
Zahlungsvorgänge werden über entsprechende Zahlungsanbieter abgewickelt. Sensible Zahlungsdaten werden direkt durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht für andere Zwecke verwendet.
Die Verarbeitung von Zahlungsinformationen erfolgt entsprechend den Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien des jeweiligen Zahlungsanbieters.
Kreditkarten-Zahlung
Bei Zahlung per Kreditkarte können folgende Karten verwendet werden:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express;
-
JCB;
-
Discover;
-
Diners Club.
Während des Zahlungsvorgangs können je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Sicherheitsprüfungen durchgeführt werden, um die Transaktion zu bestätigen.
Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.
Falls eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, kann die Bestellung möglicherweise erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung weiterbearbeitet werden.
Bei Fragen zu einer fehlgeschlagenen Zahlung empfehlen wir, zunächst die Zahlungsinformationen zu überprüfen oder den jeweiligen Zahlungsanbieter zu kontaktieren.
Abrechnung und Bestellinformationen
Die für eine Bestellung relevanten Informationen werden in der Bestellbestätigung zusammengefasst.
Kunden sollten die angegebenen Bestelldaten nach Abschluss des Kaufs überprüfen und sich bei Unstimmigkeiten an unseren Kundenservice wenden.
Probleme bei der Zahlung
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, können folgende Schritte hilfreich sein:
-
Überprüfung der eingegebenen Zahlungsinformationen;
-
Prüfung der Verfügbarkeit des Zahlungsmittels;
-
erneuter Versuch mit einer anderen verfügbaren Zahlungsmethode;
-
Kontaktaufnahme mit dem jeweiligen Zahlungsanbieter.
Wenn weiterhin Probleme auftreten, unterstützt unser Kundenservice bei allgemeinen Fragen zur Bestellung.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bearbeitet.
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung beträgt:
5–7 Werktage nach Abschluss der Prüfung
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
Kontaktinformationen
Lumorvianx
Adresse:
119 SHADYBROOK CIR
DICKSON
TN 37055
USA
Telefon:
+1 (423) 429-2269
E-Mail:
Deutscher Kundenservice
Servicezeiten für Kunden in Deutschland:
Montag bis Freitag
09:00 – 17:00 Uhr (deutsche Zeit)
Lumorvianx
Unabhängige Marke für den deutschen Markt
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